Forretningsbetingelser

Domænenavn

e-studio ApS tilbyder at registrere kundens domæne efter eget ønske. Vi bestræber os på hurtigst muligt at registrere det ønskede domænenavn, men kan ikke garantere succesfuld registrering.

Domænet registreres i kundens navn, men med e-studio ApS som fuldmægtig. Dette kan til enhver tid ændres af kunden.

Domæner er undtaget fortrydelsesretten, da de registreres specifikt til kunden. Kunden er derfor bundet efter bestilling.

Der opkræves gebyr for registrering – se prisoversigten. Efter registrering kan fakturering overgå til domæneudbyderen (f.eks. Punktum.dk).

Trafik

Medmindre andet er angivet, gælder en månedlig trafikgrænse. Ikke-brugt trafik kan ikke overføres.

Download-servere og unødvendig belastning af forbindelsen er ikke tilladt. Ved misbrug kan kontoen lukkes uden varsel.

Kunder med højt trafikforbrug opfordres til at kontakte e-studio ApS for en specialløsning.

Webhotellet må ikke bruges som midlertidig harddisk. Filer skal være tilgængelige fra hjemmesiden.

Ved overskridelse af trafikgrænsen kan kontoen spærres uden varsel.

Oppetid

Vi garanterer minimum 99% oppetid og refunderer ydelsen, hvis dette ikke opfyldes. Vedligeholdelse og tekniske forhold kan dog give nødvendige driftsafbrydelser.

Oppetiden måles ved vores border router og inkluderer ikke forhold uden for vores netværk.

Kundens forpligtelser

Kunden skal være myndig eller have samtykke fra værge. Betaling sker årligt forud med mindre andet er aftalt, og priser kan ændres med 1 måneds varsel.

Opsigelse eller ændring af aftalen

Aftalen kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af den betalte periode. Ændringer i vilkår eller priser varsles med 14 dage. Kunden kan opsige og få refunderet restbetaling ved uenighed.

Ved misligholdelse kan aftalen opsiges uden varsel. Data slettes få dage efter ophør. Abonnementer fornyes automatisk, hvis opsigelse ikke modtages.

Hotellernes anvendelse

Hos os ønsker vi at skabe klarhed om, at vores webhoteller ikke skal bruges som et omfattende lager til filer eller backup. Til dette formål skal der bestilles et datalager produkt som f.eks vores ownCloud / NextCloud. Hvis vores tjeneste misbruges på denne måde, forbeholder vi os retten til at reagere som følger:

• Datafjernelse: Vi forbeholder os retten til at slette data, der overstiger den fastsatte inodes-begrænsning, uden forudgående varsel.
• Suspendering: Vi forbeholder os retten til midlertidigt at suspendere det pågældende produkt i tilfælde af vedvarende misbrug.

Inodes Begrænsning

Der er ingen inode begræsning i selve webhotellet.

Der er dog en inode begræsning hvad angår backup. For eLight- og eBasic-produkter gælder en øvre begrænsning på 200.000 inodes (filer), som vi tager backup af. eMedium-, ePremium- og eBusiness-produkter giver dig lidt mere fri rum med en grænse på 300.000 inodes (filer) i backup.

Tilladt indhold

Det er ikke tilladt at hoste materiale, der er ulovligt eller indeholder racistisk, diskriminerende eller pornografisk indhold – medmindre særskilt aftalt.

Pornografisk indhold er kan placeres på særskilt server for at undgå blokering i filtre.

Misligholdelse

e-studio ApS kan uden varsel fjerne hjemmesider ved grov misligholdelse. Følgende kan medføre fjernelse:

• Brud på lovgivning
• Uetisk adfærd eller markedsføringspraksis
• Ignorering af henstillinger
• Forstyrrelser af andres drift
• Misbrug af e-mail eller SMS (spam, mailbombing, m.m.)

Ved mildere overtrædelser gives 5 hverdage til udbedring. Data gemmes ikke, og ingen refusion ydes ved lukning.

Ansvarsfraskrivelse

e-studio ApS kan ikke holdes ansvarlig for datatab, nedetid, eller økonomiske tab – direkte såvel som indirekte.

Force majeure som brand, sabotage, tekniske fejl m.m. fritager e-studio ApS fra ansvar.

Personoplysninger

Oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med persondataloven. Kunden er ansvarlig for at holde sine oplysninger opdateret.

Kundens fortrydelsesret

Kunden har 14 dages fortrydelsesret, undtagen på domæner og Microsoft-licenser, hvor oprettelse sker straks og indebærer udgifter for e-studio ApS.

Værneting

Eventuelle tvister skal afgøres efter dansk ret med Odense som værneting.

Databehandler eller dataansvarlig?
Du er dataansvarlig for oplysninger indsamlet gennem din hosting. e-studio fungerer som databehandler.
Hent databehandleraftale

Sikkerhed
Servere hostes hos Global Connect A/S, Stilling. Adgang har kun ansatte hos e-studio.dk (CVR: 37074640).
Datacenteret er ISO 27001 og PCI-DSS certificeret. Backups tages dagligt.